Ofte stillede spørgsmål

Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om behandling, tilskud, autorisation, betaling og personlige oplysninger hos ANOBA.

Tilskud og faglighed

Spørgsmål	Svar
Kan jeg få tilskud til behandlingerne?	ANOBA kan på nuværende tidspunkt ikke indberette behandlinger elektronisk til Sygeforsikringen “danmark”. Derfor kan du ikke få tilskud gennem “danmark” hos ANOBA – heller ikke som medlem af Gruppe 1 eller Gruppe 2.En lægehenvisning og offentligt tilskud via sundhedskortet kan heller ikke anvendes, da ANOBA ikke har et offentligt ydernummer.Har du en privat sundhedsforsikring, anbefales det, at du spørger forsikringsselskabet, om behandlingen kan dækkes. Sygeforsikringen “danmark” kræver elektronisk indberetning fra fodterapeuten. Se de officielle betingelser.
Hvorfor har ANOBA ikke et ydernummer?	Et ydernummer er ikke det samme som en autorisation. Cathrine er autoriseret fodterapeut og dermed uddannet sundhedsperson.Et ydernummer er en særskilt aftale med regionen, som giver mulighed for behandling med lægehenvisning og offentligt tilskud. Ydernumre tildeles ikke automatisk, men afhænger blandt andet af regionens kapacitet og særlige betingelser.ANOBA drives derfor som privat klinik. Det ændrer ikke på autorisationen, journalføringspligten, patientsikkerheden eller kravene til hygiejne.
Hvad er forskellen på en autoriseret fodterapeut og en fodplejer?	Titlen fodterapeut er beskyttet og må kun anvendes af personer med en gyldig autorisation. En autoriseret fodterapeut er blandt andet uddannet i anatomi, sygdomslære, diabetes, kredsløb, gigt, hud- og negleforandringer, sår, aflastninger og fodproblemer.Autoriserede fodterapeuter er underlagt Styrelsen for Patientsikkerhed og har pligt til at føre journal, overholde tavshedspligt og arbejde sundhedsfagligt forsvarligt.En fodplejer har typisk en privat uddannelse, hvis indhold og længde kan variere. Titlen fodplejer er ikke en beskyttet sundhedsfaglig titel. Hos ANOBA udføres fodbehandlingerne af en autoriseret fodterapeut. Læs om den beskyttede titel.

Besøg, betaling og tilfredshed

Spørgsmål	Svar
Er der gratis parkering ved ANOBA?	Der er som udgangspunkt mulighed for op til to timers gratis parkering i området omkring klinikken. Vær altid opmærksom på skiltning, registrering og brug af p-skive.ANOBA kan ikke garantere en ledig plads lige foran klinikken, så kom gerne et par minutter før din aftale.Adresse: Finsensgade 63, kld. tv., 8200 Aarhus N.
Kan jeg få pengene tilbage for et gavekort eller klippekort?	Fysiske gavekort og klippekort, som ikke kan aflæses elektronisk, ombyttes som udgangspunkt ikke til kontanter. De kan gerne gives videre, medmindre de er personlige eller købt som en del af et særligt tilbud.Allerede anvendte klip refunderes ikke. Elektroniske gavekort og køb foretaget online følger de til enhver tid gældende forbrugerregler. Læs reglerne om gavekort.
Hvad sker der, hvis ANOBA ikke kan levere behandlingen?	Hvis ANOBA ikke længere kan levere den behandling, som gavekortet eller klippekortet er udstedt til, skal du kontakte klinikken. Så undersøger vi mulighederne for en anden behandling eller en passende løsning.
Hvad gør jeg, hvis jeg er utilfreds med min behandling?	Kontakt ANOBA hurtigst muligt, hvis du er utilfreds eller oplever gener efter behandlingen. Så kan jeg høre om din oplevelse, vurdere resultatet og finde den bedst mulige løsning.Kontakt gerne ANOBA, inden problemet behandles et andet sted. Eventuel korrigerende behandling eller tilbagebetaling vurderes individuelt ud fra det konkrete forløb. Alle henvendelser tages alvorligt og behandles respektfuldt.

Produkter og ANOBA-konceptet

Spørgsmål	Svar
Hvilke produkter bruger ANOBA?	ANOBA anvender professionelle produkter til klinisk fodbehandling, massage og velvære – blandt andet produkter fra GEHWOL. Produkterne vælges efter behandlingens formål og din huds behov.
Er produkterne allergivenlige?	Ingen produkter kan garanteres at være allergifri for alle. Fortæl derfor altid inden behandlingen, hvis du har allergi, eksem, parfumeoverfølsomhed eller tidligere har reageret på hud- eller massageprodukter.Så undersøger vi indholdet og tilpasser så vidt muligt behandlingen eller undlader det pågældende produkt.
Hvad gør ANOBA anderledes?	ANOBA forener autoriseret faglighed med en varm og hjemlig atmosfære inspireret af 1960’erne. Her er behandling ikke noget, der bare skal overstås.Behandlingen tilpasses dig, der arbejdes grundigt med dine behov, og der er plads til spørgsmål, samtale og stilhed. 60’ernes ro og nærvær møder nutidens hygiejne, faglighed og patientsikkerhed.Du skal ikke kun føle dig behandlet – du skal føle dig set, lyttet til og taget alvorligt.
Er der flere medarbejdere i klinikken?	ANOBA er en lille og personligt drevet klinik. Det er Cathrine, der står bag klinikken og udfører behandlingerne. Derfor møder du som udgangspunkt den samme behandler hver gang.Hvis andre fagpersoner senere bliver tilknyttet, vil det tydeligt fremgå, hvem du booker hos, og hvilken uddannelse personen har.

Journal og personlige oplysninger

Spørgsmål	Svar
Hvorfor skal ANOBA bruge mit CPR-nummer?	Som autoriseret fodterapeut har ANOBA pligt til at føre patientjournal. Journalen skal indeholde patientens navn og personnummer, så behandlingen registreres på den rigtige person. Se journalføringsreglerne.
Hvilke andre oplysninger spørger ANOBA om?	Der kan spørges ind til sygdomme, medicin, diabetes, kredsløb, allergier, tidligere behandlinger, smerter og aktuelle gener. Der indsamles kun oplysninger, som er relevante for at udføre en sikker og fagligt forsvarlig behandling.
Hvordan beskytter ANOBA mine oplysninger?	Personlige og helbredsmæssige oplysninger behandles fortroligt efter reglerne om databeskyttelse, tavshedspligt og patientjournaler.Oplysningerne opbevares i et elektronisk journal- og bookingsystem med begrænset adgang. De videregives ikke uden dit samtykke, medmindre der er et andet lovligt grundlag eller en juridisk forpligtelse.Journaloplysninger bruges ikke til markedsføring uden særskilt samtykke.
Kan jeg få indsigt i eller slettet min journal?	Du har som udgangspunkt ret til at få indsigt i din journal. Lovpligtige journaloplysninger kan dog ikke nødvendigvis slettes efter ønske, fordi sundhedspersoner skal opbevare dokumentationen i den lovbestemte periode.
Hvorfor skal ANOBA skrive journal?	Journalføring er en lovpligtig del af sundhedsfaglig behandling. Journalen dokumenterer observationer, behandling, vejledning, aftaler og opfølgning.Den gør det muligt at følge udviklingen, huske tidligere reaktioner og tilpasse behandlingen sikkert. Journalen er derfor ikke udtryk for mistillid – den er en vigtig del af din patientsikkerhed. Læs om journalføring hos Styrelsen for Patientsikkerhed.
Hvorfor skal der laves en journaloptagelse?	Ved den første behandling spørger ANOBA ind til dit helbred, dine gener og forhold, der kan påvirke behandlingen. Det kan eksempelvis være diabetes, medicin, kredsløbsproblemer, allergier eller tidligere skader.Journaloptagelsen hjælper med at finde den sikreste og mest relevante behandling og danner grundlag for at følge udviklingen ved senere besøg.